Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, estamos aqui para ajudar com nosso processo de trocas e devoluções.

1. Procedimento de Trocas e Devoluções

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
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• Ao entrar em contato conosco, por favor, forneça os seguintes detalhes:
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  • Número do pedido.
  • Descrição do produto que deseja trocar ou devolver.
  • Motivo da troca ou devolução.
• Se possível, anexe fotos que mostrem claramente os defeitos ou insatisfações com o produto.

2. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e em sua embalagem original.
• Todos os acessórios e itens promocionais incluídos devem ser devolvidos junto com o produto.
• Os custos de envio para a devolução ou troca do produto serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou defeito de fabricação.

3. Processamento da Troca ou Devolução

• Após recebermos sua solicitação de troca ou devolução e confirmarmos a elegibilidade do produto, forneceremos instruções adicionais sobre como proceder.
• Se for uma devolução, processaremos o reembolso para o método de pagamento original, conforme as normas da empresa.
• Se for uma troca, faremos o envio do novo produto assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos sua condição.

4. Atendimento ao Cliente

• Nossos colaboradores estão disponíveis para ajudá-lo(a) durante todo o processo de troca ou devolução.
• Trabalhamos para garantir que você seja atendido com toda a atenção e cuidado necessários para resolver qualquer problema ou preocupação que possa surgir.
• Agradecemos por escolher a Loja Maiy. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Refugio Perfeito